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Responsable du traitement : Çağri Güneş, agissant sous le nom commercial Heliora (BCE 1040.497.224), 3010 Louvain, Belgique — info@heliora.be, +32 470 51 06 74.

Formulaire de contact : nous traitons les données que vous remplissez vous-même — nom, éventuellement votre code postal, numéro de téléphone ou adresse e-mail, service choisi, message et pièces jointes éventuelles — uniquement pour répondre à votre demande et en assurer le suivi. Base juridique : mesures prises à votre demande avant un éventuel contrat, et notre intérêt légitime à prévenir les abus (dont l’adresse IP pour la limitation du spam).

Origine des demandes : lors de l'envoi du formulaire, nous traitons également la première page par laquelle vous avez accédé à notre site, la page depuis laquelle vous avez envoyé le formulaire, le site web référent et les éventuels paramètres de campagne (comme les codes UTM ou les identifiants de clic publicitaires). Nous utilisons ces données uniquement pour comprendre l'origine des demandes ; elles ne sont transmises qu'avec votre demande et conservées aussi longtemps que la demande elle-même. Base juridique : notre intérêt légitime à évaluer nos propres services.

Traitement des e-mails : les demandes et confirmations sont traitées par e-mail via Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd.). Les demandes sans suite sont conservées jusqu’à 12 mois après la dernière communication ; en cas de relation client avec facturation, les délais légaux de conservation comptable s’appliquent (jusqu’à 7 ans).

Hébergement et sécurité : le site fonctionne sur l’infrastructure de Cloudflare (hébergement/CDN et protection anti-spam Turnstile) ; les journaux techniques sont conservés brièvement.

Analyse et publicité : ce n’est qu’après avoir choisi « Tout accepter » dans la bannière de cookies que nous chargeons Google Tag Manager et Google Analytics/Ads (Google Ireland Ltd.). Si vous choisissez « Essentiels uniquement », ces scripts ne sont pas chargés et votre visite n’est pas mesurée. Les détails figurent dans la politique de cookies ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Préférences » en bas de page.

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