Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke: Çağri Güneş, handelend onder de handelsnaam Heliora (KBO 1040.497.224), 3010 Leuven, België — info@heliora.be, +32 470 51 06 74.

Contactformulier: wij verwerken de gegevens die u zelf invult — naam, eventueel uw postcode, telefoonnummer of e-mailadres, de gekozen dienst, uw bericht en eventuele bijlagen — uitsluitend om uw aanvraag te beantwoorden en op te volgen. Grondslag: stappen op uw verzoek voorafgaand aan een eventuele overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang bij misbruikpreventie (o.a. IP-adres voor spam- en volumebeperking).

Herkomst van aanvragen: bij het versturen van het formulier verwerken wij ook de eerste pagina waarmee u onze website binnenkwam, de pagina waarop u het formulier verstuurde, de verwijzende website en eventuele campagneparameters (zoals UTM-codes of advertentie-klik-ID's). Deze gegevens gebruiken we uitsluitend om de herkomst van aanvragen te begrijpen; ze worden alleen samen met uw aanvraag meegestuurd en even lang bewaard als de aanvraag zelf. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het evalueren van de eigen dienstverlening.

E-mailverwerking: aanvragen en bevestigingen worden als e-mail verwerkt via Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd.). Aanvragen waaruit geen samenwerking volgt, bewaren we tot 12 maanden na de laatste communicatie; ontstaat er een klantrelatie met facturatie, dan gelden de wettelijke boekhoudkundige bewaartermijnen (tot 7 jaar).

Hosting en beveiliging: de site draait op infrastructuur van Cloudflare (hosting/CDN en Turnstile-spambescherming); technische logbestanden worden kort bewaard.

Analyse en advertenties: alleen nadat u in de cookiebanner “Alles accepteren” kiest, laden we Google Tag Manager en Google Analytics/Ads (Google Ireland Ltd.). Kiest u “Alleen essentiële”, dan worden deze scripts niet geladen en wordt uw bezoek niet gemeten. Details staan in het cookiebeleid; uw keuze aanpassen kan altijd via “Voorkeuren” onderaan de pagina.

Doorgifte buiten de EER kan bij deze dienstverleners plaatsvinden op basis van adequaatheidsbesluiten of EU-standaardcontractbepalingen.

Uw rechten: inzage, verbetering, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid — mail naar info@heliora.be. U kunt ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Vragen over dit beleid? Contacteer info@heliora.be.